Kirjutised teemal ‘Isiklik tulemuslikkus’

Anna endale lubadus ja naudi edu vilju

14.09.2011

BDA jagab BNeti kolumnist Jeff Hadeni soovitusi, kuidas klientide silmis eristuda.

Tihedas konkurentsis on raske eristuda ja püüda klientide tähelepanu, et saada sõnaõigust selgitamaks, miks just sina oled hea. Kindlasti sa seda oled!

Üks hea ja lihtne viis eristumiseks on iseendaga kokku leppida mõni lubadus, mis sinu tööstiili iseloomustab. Kui sa oma lubadusi järjekindlalt pead ja need on klientidele olulised, siis hakkad ajapikku ise silma paistma.

Mõned näited tööstiili lubadustest:

  • Vastan kirjadele ja kõnedele alati 30 minutiga
  • Soovitan alati alternatiive
  • Hoiatan kliente alati ette võimalikest tagasilöökidest ja riskidest
  • Toon kauba alati kiirelt kohale
  • Pakun alati turu parimat hinda
  • Pakun alati kõige mitmekesisemat kaubavalikut

Sinu „alati“ on sinu enda valida, aga parem on kui see lubadus ka su klientidele korda läheb ja nad näevad erinevust, mida see lubadus sinu ja konkurentide vahele loob.

Kui sa parasjagu ei ole ettevõtja ja sul ei ole vaja silma paista klientidele, siis aitab oma „alati“ praktiseerimine ka palgatöölistel karjääriperspektiive laiendada.

Mõned näited:

  • Tulen alati vara tööle
  • Vastan alati kirjadele sama päeva jooksul
  • Teen alati päeva tähtsad ülesanded samal päeval
    lõpuni
  • Kiidan alati teisi, kui nad midagi hästi teevad
  • Teen alati vabatahtlikult ebameeldivaid ülesandeid

Vist on kohatu meelde tuletada, et lubadustest on abi siis, kui sa neid täidad! Sinu „alati“ töötab sinu heaks siis, kui sa teed seda… alati :)

Siinkohal ootab BDA lugejate kommentaare, mis on teie silmis BDA „alati“-lubadus !

Allikas: http://www.bnet.com/blog/small-biz-advice/if-youre-struggling-to-get-ahead-try-this/4279?promo=713&tag=nl.e713

Kas tead kedagi, kes teab mõnda tõeliselt edukat nännipunni?

17.08.2011

Vaevalt küll! Kui siis ehk mõnda rahakat nännipunni, aga raha ei ole edukuse mõõdupuu (nagu ka raha puudumine ei ole märk läbikukkumisest). Mida tähendab edu? Üks on kindel – edukas ei saa olla see, kes istub ja võimalusi ei otsi!

Ettevõtjad ei saa arendada oma ettevõtet, kui nad teevad kogu aeg asju ühtemoodi. Nad võtavad rahalisi ja isiklikke riske. Nad otsivad probleeme, leiavad neis väljakutsed ja asuvad neid lahendama. Või võtavad mõne olemasoleva toote või teenuse ja teevad selle paremaks. Areng on olulisem kui iseendale palga maksmine.

Müügiinimesed kõnetavad iga päev inimesi riskides äraütlemistega, sest ilma selleta ei ole võimalik müüa. Ei ole võimalik istuda kodus ja loota, et kliendid helistaksid. Kui sind on võimalik äraütlemisega endast välja viia, siis ei ole müümine sinu ala!

Keskastme juhid ja tippspetsialistid ei ole oma ametipostini jõudnud selle läbi, et nad on eeskujulikult täitnud oma ülemuste käsku. Nad on otsinud uusi lahendusi. Nad on otsinud uusi võimalusi. Nad ei ole peljanud rumalad näida tehes tavalisest erinevaid ettepanekuid, millesse nad usuvad.

Andekad loojad ei ole pälvinud geeniuse nime ainult ühe maalitud pildiga või ühe näidendiga. Nad on edukad, sest nad usuvad, et neil on midagi öelda. Nad tutvustavad oma töid, nad otsivad tagasisidet ja õpetajaid, kes aitaks leida üles nende vigu ja muutuda paremaks.

Meil kõigil on kalduvus olla oma mugavustsoonis ja teha seda, mida me oleme alati teinud ja nii nagu me oleme seda alati teinud. Sest see on alati töötanud ja nii on turvaline. Turvaline valik vähendab tõenäosust ebaõnnestuda. Aga olgem ausad – turvaline tee vähendab ka tõenäosust edu saavutada!

Eelneva jutu mõte ei ole kindlasti üleskutse oma senine töö-tegevus metsa visata. See on üleskutse võtta riske seal, kus on lootust tasule. Mõtle läbi oma plaanid – sest ma eeldan, et sul on plaan – ja räägi nendest kõva häälega. Sea endale eesmärk, mille nimel veri ninast välja pingutada. Ära häbene küsida kõrget tasu, aga võta tasu vastu ainult tõsise pingutuse eest!

Lühidalt – hakka tegutsema, kui soovid olla õnnelik oma saavutuste üle!

Allikas: BNet, Suzanne Lucas

BDA kommentaar Elmo Puidetilt:

Suzanne Lucas on BNet’is ära teeninud tiitli „Evil HR Lady“ :) seekord siis toob ta välja lihtsa reegli – ole aktiivne, tee ja näita, et suudad ning siis küsi ka vastavat tasu. Need 3 sammu tagavad igale inimesele, et ta liigub läbi elu, tööde ja tegevuste kui liider, oma elu juht ja oma valikute üle otsuste langetaja. Ei tohi karta eksida või ka vahel läbi kukkuda – ei eksi ja ei kuku läbi ainult see, kes midagi ei tee. Üks nõuanne ka juhtidele – kui teil on tööl keegi, kes kunagi pole eksinud ega milleski läbi kukkunud, siis palun kontrollige igaks juhuks, kas see inimene üldse teeb midagi :)

Hää point: Juht rääkigu viimasena või ärgu rääkigu üldse!

29.06.2011

Lo Rihvk

Turundusekspert Jay Steinfeld jagab oma tähelepanekuid kogemustest juhina. Meie meelest hää point :)

Sa oled juht – järelikult oled sa ka juhtiv probleemide lahendaja! Eksole!
Sul on kogu meeskonna parimad üldteadmised ja suur pilt – järelikult  tead sina kõiki vastuseid! Õige!

Pakkudes igas olukorras alati õigeid vastuseid on sul ka suurim võimalus kogu asi ära rikkuda! Miks?

  • Sest kõik kardavad juhti! Olles domineerivas rollis ja andes vastuseid küsimustele tekitad olukorra, kus vastuväiteid ei teki. Keegi ei taha endale bossile vastuvaidleja rolli. Kui tahad teiste arvamust kuulda, siis räägi viimasena!
  • Sest meeskond vajab arengut! Kui oled kiire vastuste pritsimisega, siis ei teki kellelgi motivatsiooni ise mõelda. Treeni oma meeskond iseseisvalt mõtlema!
  • Sest juhil on vaja delegeerida! Ükski organisatsioon ei suuda piiritult areneda ainult ühe inimese oskuste ja võimete toel. Firma areneb siis, kui areneb meeskond. Selleks, et meeskonda arendada, ära tooda vastuseid, vaid küsi küsimusi.
  • Sest juht peab oma meeskonda tundma õppima! Kui sa räägid, siis ei õpi sa teiste kohta midagi uut. Sa mõistad inimeste potentsiaali siis, kui lased neil ennast väljendada ja arvamust avaldada.
  • Sest ka juhil on õigus areneda :) Täiesti loomulik refleks on see, et kuuldes küsimust tahaks kohe vastata. Isegi siis kui kõiki fakte ei tea. Juhina on tark ennast treenida kuulama, detaile täpsustama ja kaasa mõtlema julgustama. Ja kui muud üle ei jää, siis oma lahendust pakkuma!

Juhtimine on palju lihtsam ja lõbusam, kui juht ei tee kõike ise ära ja ei mõtle kõigi eest. Lase ennast üllatada, kui palju häid mõtteid sinu kaaskondlaste peas on!

Artikli originaali leiate siit.

Hää point: viis võimalust arendada oma meeskonda

10.06.2011

Lennuk jagab oma sõpradega lühikest videoõppetundi, mis võtab elegantse lihtsusega kokku juhi võimalused, kuidas aidata oma meeskonnal oma nõrku kohti arendada.

Kannatage ära 15 sekundi pikkune kohustuslik reklaam ja saate teada, kuidas olla parem juht paremale meeskonnale.

Originaal on pärit siit.

Turismis kehtib äriloogika. Aga inimesed on kõige olulisemad.

17.05.2011

Ülle Puustusmaa

Turism on valdkond, millega kõik meist omavad kokkupuuteid. Suhtumises turismiärisse on sama palju eriarvamusi, kui on arvamuse avaldajaid – inimesi. On ju turism ääretult mitmetahuline – valmispakitud päikesereisidest Tripadvisori ja teiste (veebi)sõprade soovituste põhjal kokku õmmeldud avastusreisideni, väärikast muuseumist lärmaka lõbustuspargini, rahvusvahelisest hotelliketist elustiilimajutusettevõtteni väikeses hajakülas.

Ikka veel kuuldub arvamusi, et turism ei ole nö päris äri, on kuidagi kergemakaalulisem ja vähem mõjus võrreldes näiteks täispuidust kappide tootmisega. Sarnast hoiakut võib kohata nii ettevõtjate kui kohalike omavalitsuste esindajate hulgas. Teisalt, on muuseumimaastikul liikudes siin seal tunda veidi hirmunud ja tõrjuvat hoiakut soovituste suhtes lähtuda oma tegevuses külastaja (või koguni kliendi ) ootustest ja vajadustest ning mõelda kogumise, säilitamise ja uurimise kõrval sellisele peaaegu tabu teemale nagu tulu teenimise vahendid ja viisid.

Huvitava seigana kuulsin aga auväärse žürii poolt ettevõtluskonkursi Ajujaht tänavusele võitjale Virtual Garden öeldavat, et veebipõhise aianduse äri saab oluliselt parema positsiooni, lisades tootele ja väärtuspakkumisele turismikomponendi. Seekord soovitati siis tõsisele traditsioonilisele põllumeheametile ja popile IT-lahendusele see raskestihoomatav turisminüanss lisada.

Tõepoolest tuleb ette ajutisi tagasilööke, nagu majanduse võngetest, tuhapilvedest või tsunamidest tingitud paratamatused või siis Eurobaromeetri uuringu tõdemus, mille kohaselt ei käinud mullu 41 protsenti Eesti inimestest mitte ühelgi reisil, kusjuures näitaja on aastaga halvenenud 10 protsendi jagu.

Pikaajalised turismitrendid, suurte rahvusvaheliste ettevõtete, nagu näiteks Merlin Entertainments Group jätkuvad arendusinvesteeringud teema- ja lõbustusparkidesse , aga ka viimase aja Eesti majutusstatistika või sellise väärt ettevõtmise kui Muuseumide öö menu on märgid, mis kinnitavad väidet turismist kui väga mõjusast ja kiirest kasvavast majandusest.

Ja ometi on see äri eriline, sest siin kehtib paljutsiteeritud tõdemus kaadrist ehk inimestest kui põhjapanevast edu faktorist enim. Ühtegi külastuselamust ei õnnestu ju degusteerides ega läikpaberil järele katsudes enne tegelikku kogemist testida. Investeeringu suurus, külastusobjekti unikaalsus või interjööri eksklusiivsus ei taga veel rahulolevat ja oma positiivseid elamusi jagavat külastajat. Ja iga inimene kogeb pakutavat läbi oma prisma, mida mõjutavad kogemused, väärtushinnangud, ootuste lati kõrgus. Iga külastuskogemus on unikaalne akt just selles ajas ja kohas ning just nende inimeste koosmõjus, suhtlemises. Külastajate erisused on ja jäävad, kuid kõigile kõige pakkumine on tupiktee. Mõistlik on määratleda see persoona või külastajatüüp, kelle ootuseid ja vajadusi oma väärtuspakkumisega kõige paremini rahuldada suudetakse. Sihtgrupi väärtushinnangute tundmine on hea eeldus õigete lähenemisviiside leidmiseks tema mõjutamisel. Aga nagu igas korralikus äris, tuleb ka tegevust mõõta. Külastajate arv aastas ei ole kindlasti piisavalt täpne mõõtmine. Tuleb mõõta hooajaliselt, kuude nädalapäevade ja isegi kellaaegade lõikes. Tuleb mõõta külastajate gruppide lõikes, nende poolt ostetavate tootekomponentide lõikes, sest see on väärtuslik sisend meie arendustegevustesse, personali planeerimisse, konkurentsivõimesse.

Vahest veidi lihtsam, kuid vaieldamatult siiski väljakutsuv, pikaajaline ja pidev tegevussuund on oma personali kujundamine maailma parima külastuselamuse vahendajaks, heaks jutuvestjaks, lugude rääkijaks. Atraktsiooni, muuseumi , hotelli või mis iganes (turismi)ettevõtte töötajad on organisatsiooni olulisimad saadikud ja sõnumikandjad. Teenindajatega kokkupuudetes tekkivaid emotsioone ja hinnanguid jagades, nendelt kuuldud külastushuvi tekitavaid või hoopis eemale peletavaid lugusid edasi rääkides saavad aga igast külastajast omakorda meie saadikud. Sest, paraku, toodet katsuda ei saa – sestap tuleb lähtuda selle kohta räägitavatest lugudest.

Mõned turunduskoolkonnad väidavad, et ostuotsuse kujunemisel on kõik argumendid emotsionaalsed. Isegi hind. Inimesed on emotsionaalsed olendid. Nii külastajad kui teenindajad. Turismiäris on hinna asjakohasuse mõõdupuuks elamus, emotsioon. See on inimeste äri. See on tõsiseltvõetav ja tõsist suhtumist eeldav äri, mitte mingi „Mickey Mouse Business“, nagu selle kohta vahest veidi halvustavalt öeldavat.

Tera

6.02.2011

Kui aeg läheneb lõpmatusele, läheneb pingutus nullile. Ja vastupidi.

-Murphy seadus.

Tera

30.01.2011

Jälgi oma mõtteid, sest mõtetest saavad sõnad.
Jälgi oma sõnu, sest sõnadest saavad teod.
Jälgi oma tegusid, sest tegudest saavad harjumused.
Jälgi oma harjumusi, sest harjumustest moodustub su isiksus.
Isiksus määrab su saatuse.

- Mõttetera India restorani seinalt

Tera

16.01.2011

Ellu ei jää mitte kõige tugevamad ega arukamad.
Püsima jäävad need, kes on kõige kohanemisvõimelisemad.

- Charles Darwin

11. jaanuar on rahvuspüha

12.01.2011

Tõnu Vanajuur

11. jaanuar on igal aastal tähtis päev – kohe nii tähtis, et see peaks olema riigipüha. Miks? Sest siis jõuab kätte hetk aastas, mil sajad tuhanded inimesed Eestimaal unustavad või loobuvad oma pühalikest “Uue Aasta Eesmärkidest” Muudan oma elustiili; Saavutan oma eesmärgid; Loobun suitsetamisest; Olen äriliselt edukas; … mida iganes .. UNUSTA ÄRA …Julm – võib-olla, Ründav- vist küll, Tegelikkus – absoluutselt.

Valetame endale häbenemata, sest tegelikult on mugavam mitte muutuda. Me ei taha muutuda, sest see eeldab pingutust ja tööd ning olgem ausad, see on küll viimane, millega ennast vaevata viitsime. Lihtsam on jätkata virisemist, et kui loll on ülemus, madal palk, stressirikas töö ja motivatsiooni pole mingisugust. Tore on lihtsalt kulgeda ja varastada oma lähedaste tuleviku ning tööandja aja arvelt oma väikeste naudingute jaoks – tegeleda aktiivse paigaljooksuga.

Aga ehk on aeg seekord vähemalt üheks muutuseks rutiinis, kus eitamine ja laiskus on elunormiks. Need järgnevad 10 mõtet ei pretendeeri tõele – osad on enda peal testitud, osad targematelt maha viksitud ja ootavad proovimist.

1. Eelmine aasta on möödas – lase lahti. Mingit mõtet ei ole kaevata minevikus, no olid laisk, tegid idiootseid asju – lühike autonoomne näopeks ja mine EDASI. Möödanik on sellepärast nii nimetatud, et see on möödas.

2. Ole negatiivne oma praeguse elu suhtes. Mille eest Sa endale tegelikult õlale patsutad ja kiidad? Ole aus: Sa väärid paremat ning pead selle nimel rohkem töötama – positiivsed muutused tulevad negativismist.

3. Keskendu saavutamisele, mitte protsessile. Ära vabanda ennast välja kiirete aegadega või peta end, et asi liigub paremuse suunas – võrdle ennast eesmärgi vastu ausalt. Vaid siis saad aru, kas saavutad või naudid kulgemist.

4. Koosta kirjalik tegevusplaan. Probleemid muutuvad kirja panduna väiksemaks ja eesmärgid realistlikumaks – ära tegutse vaid intuitsiooni, vaid konkreetse tegevusplaani järgi.

5. Sinu eesmärgid on Sinu eesmärgid. Ei ole kellegi asi millised need on – ei kaasa ega sõprade. Ühised eesmärgid sea ühised – Sinu omad on olulised vaid Sulle – LEPI SELLEGA

6. Ole kindel, et need on Sinu eesmärgid. Sa ei saavuta äritulemusi, kui need on ülemuse omad või ei jäta suitsetamist maha, sest kaasa tahab. Sa ei teeni rohkem, sest pere seda soovib – Kui Sa võtad eesmärgi omaks, siis teed just Sina selle saavutamise nimel tööd ja tood vajaminevad ohvrid

7. Lepi tagasilöökidega. Eesmärkide saavutamine ei ole jalutuskäik vikerkaarel. Sa eksid, teed vigu, libastud, ebaõnnestud, eksid, saad haiget ja veel tuhat negatiivset asja – no ja siis. Tere tulemast reaalsusesse – kui elada ei jaksa siis sure ära – klassika. Kui tahad saavutada, siis pühi põlved puhtaks ja pane edasi. Molutades ei saavutada sa kindlasti midagi – kui eksid, siis järelikult tegutsed ja see on eelduseks edu saavutamisel.

8. Ära peatu enne, kui sa pead peatuma. Vastuolu – EI. Mõnikord oled Sa valinud lihtsast väga lolli eesmärgi. Uus maja ja auto korraga? MBA 1 aastaga? Turuliidriks 3 kuuga? Ei ole häbi tunnistada endale, et läks viltu või lõid oma elu kraavi, sest keskendusid ühele asjale liigselt. Peatu ja puhka, mõtle järele ja säti uus sihik. Pea meeles – surnud ideel ja hobusel kaugele ei sõida.

9. Omanda teadmisi. Tarkus ei ole häbiasi – loe, räägi inimestega, kaeva veebis, mine kursustele – mis iganes Sa ka eesmärgiks ei võtnud, suurenda oma teadmisi, sega need eelnevate kogemustega ja edu saavutamine on jälle lähemal.

10.Tähista, naudi võite nii suuri kui väikeseid. Elu on liiga lühike, et ainult rühmata – eesmärkide saavutamine peab olema nauding.

Siin me siis nüüd oleme! Raiskasid 3 minutit selle jutu lugemisele ja ei teinud tööd! Aga kui leidsid ka ühe hea mõtte, mille abil saavutada lihtsamini edu, siis oled jälle sammukese lähemale mõtteviisile, kus juhindud põhipritsiibist, mis aitab leida KIRGE MUUTA ELU PAREMAKS.

Tõnu Vanajuur on Sampo Panga personaal- ja jaepanganduse direktor ning BDA Consultingu sõber.

Tera

9.01.2011

Halvad otsused, mis on tehtud heade kavatsustega, jäävad ikkagi halbadeks otsusteks.

- Jim Collins